Vodafone, dijital müşteri tecrübesinde yeni bir periyot başlattı. Faturalı çizgisini Vodafone’a taşımak ya da yeni faturalı sınır müracaatında bulunmak isteyen kullanıcılar, bu süreçleri “Vodafone Yanımda” taşınabilir uygulaması üzerinden yüz tanıma ve Yakın Alan Bağlantısı (NFC) teknolojisi ile yapabiliyor. Daha evvel Vodafone Simple ile müşterilerle buluşan bu teknolojiyi artık Vodafone’a geçmek isteyen herkes kullanabiliyor. Müşterilerine 100 dijital ve evraksız bir tecrübe yaşatan Vodafone, tıpkı vakitte online’dan yapılan müracaatlara özel ayrıcalıklar da sunuyor.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, uçtan uca dijital müşteri tecrübesi anlayışıyla sunduğu hizmetlere bir yenisini daha ekledi. Faturalı sınırını Vodafone’a taşımak ya da yeni faturalı sınır müracaatında bulunmak isteyen kullanıcılar, bu süreçleri “Vodafone Yanımda” taşınabilir uygulaması üzerinden yüz tanıma ve Yakın Alan Bağlantısı (NFC) teknolojisi ile evraksız bir biçimde yapabiliyor. Daha evvel Vodafone Simple ile müşterilerle buluşan bu teknolojiyi artık Vodafone’a geçmek isteyen herkes kullanabiliyor. Müşterilerine 100 dijital bir tecrübe sunan Vodafone, tıpkı vakitte online müracaatlara özel 15 indirim fırsatı da sunuyor. “Vodafone Yanımda” üzerinden faturalı sınır başvurusu yapan ya da faturalı çizgisini taşıyanlara en süratli formda teslimat yapılacak.
Meltem Bakiler Şahin: “Dijital müşteri tecrübesinde yeni bir sayfa açıyoruz”
Vodafone’un yeni hizmetini değerlendiren Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone olarak, her şeyin süratle dijitalleştiği dünyamızda müşterilerimizin dijital yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz. Dijitalleşmenin sürat kazanmasıyla müşteri davranışları da değişti. Dijital teknolojilere ve online platformlara ilgi arttı. Numara taşıma ve sınır başvurusu süreçleri için dijital kanallara talebin arttığını gözlemliyoruz. Bu tespitten hareketle, uçtan uca dijital müşteri tecrübesi amacımız doğrultusunda bir adım daha atarak, müşterilerimize sınır başvurusu ya da numara taşıma süreçlerini ‘Vodafone Yanımda’ uygulamamız üzerinden yüz tanıma ve Yakın Alan İrtibatı teknolojisi ile evraksız bir formda yapma kolaylığı sunuyoruz. Daha evvel Vodafone Simple ile müşterilerle buluşan bu teknolojiyi artık Vodafone’a geçmek isteyen herkes kullanabiliyor. Yeni hizmetimizle, Vodafone’a geçmek isteyen kullanıcılara en yeterli dijital tecrübe, online’a özel indirimle en düzgün fiyat ve süratli teslimat ayrıcalıklarını bir ortada sağlıyoruz.”
Yüz doğrulama teknolojisiyle inançlı kullanım
Vodafone, faturalı sınır taşıma ya da sınır başvurusu süreçlerini “Vodafone Yanımda” üzerinden yapanlara 100 dijital ve evraksız bir tecrübe sunuyor. Şirket, bugüne kadar kullandığı en gelişmiş algoritmaları ve yazılımları kullanarak en inançlı Biyometrik Yüz Doğrulama teknolojisini müşteri tecrübesinin modülü haline getirdi. Buna nazaran, müşterinin yüzünün haritasını oluşturmak için yüzdeki belirli noktalar tahlil edilerek yüzün matematiksel modeli çıkarılıyor. Çıkarılan model kimlik kartındaki yüz bilgileriyle eşleştirilerek inançlı kullanım sağlanıyor.
Evrak toplama sıkıntısı bitiyor
Vodafone ayrıyeten, Yeni Tarama ve Yazma teknolojisiyle, kullanıcılara mukavele, fatura fotokopisi, kimlik fotokopisi üzere evrakları toplamadan ve sıra beklemeden çizgisini çabucak kullanma imkânı sunuyor. Müracaat sırasında müşteriler kimlik bilgilerini yazmaya muhtaçlık duymadan, kamera aracılığıyla bilgilerini müracaatına ekliyor, Yakın Alan Bağlantısı (NFC) özelliği olan bir aygıt aracılığıyla kimliğini onaylıyor. Müşteriler, yeni SIM kartları ellerine ulaşır ulaşmaz, uygulamanın içindeki barkod okuma özelliğiyle sınırlarını etkin hale getirebiliyor ve şahsî kontratlarını görüntüleyip onaylayabiliyor.
Online müracaatlara özel indirim ve kampanyalar
Vodafone, dijital tarifelerinden yararlanmak isteyen müşterilerine ilk 3 ay15’e varan indirim ve online’a özel kampanyalar sunuyor.
Nasıl uygulanıyor?
Vodafone’un yeni hizmetinden yararlanmak için “Vodafone Yanımda” uygulamasına giriş yapıldıktan sonra “Hattımı Vodafone’a Taşı” ya da “Yeni Çizgi Al” seçeneğine tıklanıyor. Adres ve e-posta bilgileri girildikten sonra biyometrik kimlik doğrulama kademesine geçiliyor. Kimlik fotoğrafı, kullanıcı fotoğrafı ve beyan metninin okunduğu görüntü kaydının uygulamaya girilmesinin akabinde müracaat tamamlanıyor. Başvurusu alınan müşteriye en süratli biçimde yeni çizgisi teslim ediliyor. Yeni SIM kartını “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden etkin hale getiren kullanıcı, kontrat onayı verip imzasını attıktan sonra sınırını kullanmaya başlayabiliyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
